Sprechzeiten

• Die Telefonleitung sollte in de Regel ausschließlich für akute, unverschiebliche Anliegen im Krankheitsfall und kurzfristige Terminabsagen freigehalten werden

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• Termine können unkompliziert von Ihnen selbst über unsere Online-Terminbuchung gebucht werden und genauso gut auch durch Sie verschoben oder abgesagt werden. Da wir nahezu alle Termine hierüber anbieten, bitten wir Sie das Angebot auch entsprechend zu nutzen und unsere Mitarbeiter mit telefonischen Terminanfragen zu entlasten.

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• Für Rezept- und Heilmittelanfragen wie auch benötigte Krankschreibungen können Sie uns unkompliziert, direkt und datenschutzkonform gesichert per Chat-Nachricht über die Praxis-App "Mein Kinder- und Jugendarzt" kontaktieren. Auch für jegliche andere Anliegen (mit Außnahme akuter Notfälle) können Sie uns gerne hierüber kontaktieren und Sie erhalten eine zeitnahe Rückmeldung. Auch Befunde und Bilder können Sie uns hierüber sicher zukommen lassen! Achten Sie darauf, dass Sie die "Push-Benachrichtigungen" aktiviert haben, damit Sie sofort informiert werden sobald Sie eine Antwort von uns erhalten haben.

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• Im Allgemeinen empfehlen wir aus Datenschutzgründen die oben genannte Chat-Funktion als den bevorzugten Kontaktweg für unsere Patienten bzw. Eltern. Nachrangig als zweite Option bzw. für alle Kontaktanfragen von Personen, die nicht Patienten in unserer Praxis sind bleibt noch der unverschlüsselte Kontakt mittels E-Mail (siehe unten). Bitte beachten Sie, dass wir ab sofort keine Mailanhänge mehr einsehen können!

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• Von Anrufen bzgl. Neuaufnahmen oder Arztwechselanfragen bitten wir grundsätzlich abzusehen. Kontaktieren Sie uns in diesen wie auch bei anderen nicht dringenden Anliegen und Anfragen per Mail: praxis@kinderleicht-montabaur.de​

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• Bitte helfen Sie mit, die obigen Hinweise bestmöglichst zu befolgen, um dauerhaft eine gute telefonische Erreichbarkeit der Praxis gewährzuleisten.

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Grundsätzlich lesen wir den Chat mehrfach täglich und versuchen Ihnen auch entsprechend zeitnah zu antworten. Emails werden hingegen nicht kontinuierlich bearbeitet und in der Regel nur 1(-2)x am Tag durchgesehen, so dass Sie per Mail nie akute, zeitkritische Anliegen an uns schicken sollten. Selbsverständlich können Chat und Mail auch nur zu den regulären Praxiszeiten bearbeitet werden!

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In der Regel ist die Telefonleitung zu den oben genannten Telefonzeiten frei geschaltet. Sollten wir aber mal schlecht besetzt sein, aktivieren wir trotz regulärer Öffnungszeiten den Anrufbeantworter, um die Patientenversorgung in der Praxis nicht zu gefährden. Bitte beachten Sie immer genau unsere Bandansagen über die wir Sie in einem solchen Fall über eine aktuelle Notfallnummer informieren, um uns in diesem Fall dennoch erreichen zu können. Vielen Dank!

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